FAQ : Les classements
11 : J'ai une question sur un classement qui n'est pas géré par Weetix
Vous pouvez contacter directement l'organisateur d'un classement, en cliquant sur -Contact- en bas des classements.
Cela vous permettra d'obtenir une réponse plus rapidement.
Si vous ne recevez pas de réponse sous 72 heures, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous.
12 : Je veux mettre plusieurs boosts d'un coup, comment faire ?
Description
Vous avez la possibilité de renseigner jusqu'à 50 boosts sur une seule fenêtre de boostsComment faire ?
- En bas de votre fenêtre de boost vous avez loption entrer plusieurs codes
- Sur cette fenêtre, vous pouvez enregistrer jusquà 50 boosts en une fois
13 : Je souhaite poser une question à l'organisateur d'un classement
Vous pouvez contacter directement l'organisateur d'un classement, en cliquant sur -Contact- en bas des classements.
Cela vous permettra d'obtenir une réponse plus rapidement.
Si vous ne recevez pas de réponse sous 72 heures, n'hésitez pas à prendre contact avec WEETIX
14 : Dans quel(s) cas un classement peut ne pas être remporté ? Est-ce que j'ai gagné même si le nombre de boosts n'a pas été atteint ?
Description
Un classement peut ne pas être gagné pour les raisons suivantes :- le nombre de boosts demandés n'a pas été atteint
- le nombre de participants minimum n'a pas été atteint
15 : Je souhaite m'inscrire à un classement
Description
Je m'inscris à un classement Weetix en moins d'une minute !
Comment faire ?
- Je sélectionne un classement Weetix
- Clique sur le bouton "Inscription au classement (gratuit)"
- Renseigne le formulaire d'inscription
- Je valide !
S'inscrire en 1 clic
- Lorsque je me connecte à mon compte Weetix, un bouton "inscription en 1 clic" apparaît sur les classements. Ce bouton permet de s'inscrire sans avoir à s'enregistrer
- Je clique et je suis inscrit
Pour monter dans le classement j'ai deux options
- Voter gratuitement pour votre candidat
- Booster pour votre candidat
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FAQ : Booster
1 : Comment gagner des boosts ?
Description
Pour obtenir gratuitement des boosts vous pouvez :- Suivre régulièrement la page Facebook sur laquelle nous organisons quizz et distributions de boosts : Facebook Weetix,
- Sur le facebook officiel
- Bénéficier des offres telles que 1 boost offert pour 10 achetés ou 1 boost offert tous les 8 achetés (avec Weetix+)
2 : Qu'est-ce qu'une Happy Hour Weetix ?
Description
Une happy hour est une période pendant laquelle Weetix vous fait gagner des codes quand vous boostez.Comment faire ?
- Chaque fois que vous boostez en étant connecté à votre compte votre participation est prise en compte et vous pouvez gagner un ou plusieurs codes
- Ce code sera automatiquement enregistré sur votre compte et il pourra être utilisé directement
Sur quel principe fonctionne une Happy Hour ?
Les happy hours sont basées sur une règle mathématiques, celle des probabilités, et il y a, pour les participants, une chance sur trois de gagner un code. Ainsi, vous pouvez en gagner trois, neuf, comme aucun.
3 : Qu'est-ce qu'une promo boost ?
Description
Tout au long du classement, des promos boosts ont lieu.
Une promo boost est une période pendant laquelle la valeur des Weex augmente.
La valeur et la durée varient en fonction du paramétrage réalisé par l'organisateur du classement.
4 : Quelle est la durée de validité d'un code boost
Plus d'infos :
Tous les codes achetés sur notre plateforme disposent d'une durée de validité de 90 jours à compter de leur date d'achat, à l'exception des codes achetés par SMS et Audiotel qui sont valables 48 heures.
FAQ : Mon compte
1 : Je souhaite modifier le profil de mon candidat, comment faire ?
Description
Pour modifier son profil sur un classement Weetix, il faut suivre la procédure suivante :
- Aller sur le classement concerné
- Cliquer sur Modifier mon profil (juste en dessous du bouton rouge d'inscription)
- Remplir le nom de son candidat, son adresse email et valider dans la page affichée
- Vous recevrez par email un lien permettant de modifier/supprimer votre candidat
2 : Je n'arrive plus à me connecter à mon compte
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau ici : Mot de passe oublié
Un nouveau mot de passe sera alors généré et vous sera transmis par email.
Si cela ne fonctionne pas :
- Vérifiez votre dossier "SPAMS" ou "Courriers indésirables"
- Si vous ne recevez toujours pas votre nouveau mot de passe, prenez contact avec nous.
3 : Modifier mes données personnelles
Description
Il est possible de rectifier vous-même certaines données personnelles.Cependant, pour des raisons de sécurité, la date de naissance, le nom, le prénom et l'e-mail ne peuvent pas être modifiés depuis votre compte.
Si vous souhaitez modifier une ou plusieurs des informations ci-dessus, merci de nous contacter.
Comment modifier vos données personnelles ?
- Dans le menu "Mon compte", cliquez sur "Mes informations personnelles"
- Vous pouvez modifier vos adresse, ville et numéro de téléphone
- Vous avez la possibilité de choisir de recevoir ou non les newsletters
4 : Je souhaite modifier mon adresse email
Pour modifier votre nom, prénom ou adresse email, il vous suffit de réaliser la procédure suivante :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur "données personnelles"
- A côté de votre nom, prénom ou adresse email, cliquez sur "modifier"
- Saisissez les nouvelles informations, votre date de naissance et validez
5 : Je me suis trompé 5 fois de mot de passe
Si vous vous êtes trompé 5 fois de mot de passe, votre compte est bloqué par sécurité.
Pour le débloquer, il vous suffit de prendre contact avec nous. Pour s'assurer de votre identité, vous devez nous indiquer votre date de naissance.
FAQ : Voter
1 : Je ne peux plus voter pour mon candidat, pourquoi ?
Description
Weetix dispose de nombreux systèmes destinés à empêcher les votes non autorisés (un internaute vote plus de fois que le nombre autorisé) ou les votes automatisés (effectués par des robots).Lorsqu'un candidat reçoit des votes non autorisés, selon la gravité, deux actions se mettent automatiquement en place :
- Pendant un temps donné, plus aucun internaute n'est autorisé à voter pour le candidat
- L'internaute ayant provoqué le litige n'est plus autorisé à voter pour le candidat pendant un temps donné
Trois points sont à noter
- Le déblocage des votes est automatique : il n'est pas utile de nous contacter pour débloquer les votes ou pour savoir combien de temps ils sont bloqués
- Lorsque les votes sont bloqués, les informations de connexion des internautes sont enregistrées pour pouvoir les fournir en cas de dépôt de plainte
- En cas de problème répété sur un candidat, celui-ci pourra être retiré d'un classement et éventuellement ne plus être autorisé à participer aux classements Weetix
FAQ : Problèmes divers
1 : J'ai gagné un lot et l'organisateur ne me répond pas, que dois-je faire ?
Description
Suite à votre victoire, l'organisateur a un délai de 7 jours pour vous répondre et vous tenir informé de ses démarches.Première hypothèse : vous n'avez pas contacté l'organisateur
Dans l'email de victoire que vous avez du recevoir, vous avez le contact direct de l'organisateur du classement, dans la partie Contacter l'organisateur du classement.Deuxième hypothèse : vous l'avez contacté mais il ne vous répond pas
Passé le délai de 7 jours, si l'organisateur ne vous a pas contacté, nous vous invitons à vous adresser au support client en nous transférant votre mail de victoire intitulé "Bravo, vous êtes numéro 1 d'un classement Weetix".
Vous avez aussi la possibilité d'effectuer une réclamation ici : https://www.weetix.fr/litiges/.
2 : J'ai envoyé un SMS, je n'ai pas reçu de code boosts
Les SMS surtaxés sont facturés uniquement lors de la réception de la réponse.
Il se peut que votre opérateur subisse des ralentissements et que la réponse mette plus de temps à arriver.
Si vous n'avez pas reçu de réponse, cela signifie que vous n'avez pas été facturé.